Khi bạn thực hiện các chiến dịch marketing, làm thế nào để bạn đo lường các KPIs , bất kể bạn sử dụng thước đó nào, bạn đều muốn chứng minh khả năng của mình.
Bạn cần chứng minh ngân sách mà bạn đang sử dụng là hiệu quả, và có thể bạn có thể sử dụng nhiều ngân sách hơn để gia tăng hiệu quả cho công ty. Tạo mã UTM theo dõi hoạt động của các chiến dịch của bạn là một trông những cách để bạn chứng minh điều đó.
Phân tích và đo lường tác động công việc của bạn có thể gặp khó khăn nếu không có các công cụ phù hợp. Chắc chắn, bạn biết Twitter đã mang lại một tỷ lệ lưu lượng truy cập nhất định vào trang web của bạn … nhưng bạn có biết liệu các tweet của công ty bạn có phải là thứ thúc đẩy những lượt truy cập đó không? Hay bài đăng cụ thể của bạn đã thúc đẩy khách hàng tiềm năng và khách hàng thực tế đến trang web của bạn?
May mắn thay, bạn có thể chứng minh tất cả điều đó bằng một vài mã đặc biệt được thêm vào cuối URL của mình: Chúng được gọi là mã UTM . Trong bài đăng trên blog này, bạn sẽ tìm hiểu mã UTM là gì, cách sử dụng chúng và cách tạo chúng trong cả HubSpot và Google Analytics .
1. Mã UTM là gì?
Mã UTM là các đoạn văn bản được thêm vào cuối URL để giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập trang web đến từ đâu nếu người dùng nhấp vào liên kết đến URL này. Các bạn quản trị website, hoặc các marketer có thể tùy chỉnh văn bản này để phù hợp với trang web mà URL này được liên kết, cho phép họ gán sự thành công của chiến dịch đó cho các phần nội dung cụ thể.
Mã UTM còn được gọi là thông số UTM, hoặc thẻ theo dõi, vì chúng giúp bạn “theo dõi” lưu lượng truy cập trang web từ nguồn gốc của nó.
Bây giờ, bạn có thể đang nghĩ, “Ginny, tôi có HubSpot, vì vậy tôi đã biết liệu lưu lượng truy cập trang web của mình có đến từ Google, email, mạng xã hội và các kênh tiếp thị tương tự hay không. Mã UTM sẽ cho tôi điều gì mà tôi chưa có biết?”
HubSpot Marketing Hub cung cấp cho bạn các nguồn lưu lượng truy cập cấp cao này, nhưng công cụ này cũng giúp bạn đi sâu vào các trang và bài đăng cụ thể trong các nguồn lưu lượng này.
1.1 Ví dụ về mã UTM
Ví dụ: nếu bạn đang quảng cáo một chiến dịch trên mạng xã hội, bạn sẽ biết lượng truy cập đến từ mạng xã hội. Tuy nhiên, việc xây dựng mã UTM có thể cho bạn biết lượng truy cập đó đến từ Facebook hoặc thậm chí một bài đăng cụ thể trên Facebook.
Dưới đây là ví dụ về một URL có mã UTM của chính nó được đánh dấu bằng màu cam ở cuối URL bên dưới:
http://blog.hubspot.com/9-reasons-you-cant-resist-list ? utm_campaign = blogpost & utm_medium = social & utm_source = facebook
Trong ví dụ trên, bạn đang nói rằng một khi lưu lượng truy cập đến từ những người nhấp vào liên kết này, lưu lượng truy cập sẽ được quy cho Facebook. “Phương tiện” là mạng xã hội, trong khi “nguồn” là Facebook.
Việc thêm các đoạn mã này sau dấu chấm hỏi ở trên không ảnh hưởng đến bất kỳ thứ gì trên trang – nó chỉ cho chương trình phân tích của bạn biết rằng ai đó đã đến thông qua một nguồn nhất định bên trong một kênh tiếp thị tổng thể, như một phần của chiến dịch cụ thể.
1.2 Mã UTM có thể theo dõi những gì?
Mã UTM có thể theo dõi một phương tiện và một nguồn trong phương tiện đó. Nơi nó trở nên linh hoạt hơn là ở ngôn ngữ bạn sử dụng để mô tả nguồn đó. Có thể bạn muốn gán lưu lượng truy cập trang web cho một mạng xã hội, một loại nội dung hoặc thậm chí tên chính xác của một quảng cáo trên web.
Dưới đây là năm thứ bạn có thể theo dõi bằng mã UTM và tại sao bạn có thể theo dõi chúng:
1.2.1 Một chiến dịch (campaign)
Thẻ theo dõi dựa trên chiến dịch nhóm tất cả nội dung từ một chiến dịch trong phân tích của bạn. Mã UTM mẫu bên dưới sẽ giúp bạn phân bổ lưu lượng truy cập trang web cho các liên kết được đặt như một phần của chương trình khuyến mãi giảm giá 20% mà bạn đang tổ chức.
Ví dụ: utm_campaign = 20percentpromocode
1.2.2 Một nguồn (Source)
Tham số URL dựa trên nguồn có thể cho bạn biết trang web nào đang gửi cho bạn lưu lượng truy cập. Bạn có thể thêm mã ví dụ dưới đây vào mọi liên kết bạn đăng lên trang Facebook của mình, giúp bạn theo dõi tất cả lưu lượng truy cập đến từ Facebook.
Ví dụ: utm_source = Facebook
1.2.3 Phương tiện (Medium)
Loại thẻ theo dõi này thông báo cho bạn về phương tiện mà liên kết được theo dõi của bạn được làm nổi bật. Bạn có thể sử dụng mã UTM mẫu bên dưới để theo dõi tất cả lưu lượng truy cập đến từ mạng xã hội (trái ngược với các phương tiện khác, như email).
Ví dụ: utm_medium = socialmedia
1.2.4 Một phần nội dung (A pice of content)
Loại mã UTM này được sử dụng để theo dõi các loại nội dung cụ thể trỏ đến cùng một đích từ một nguồn và phương tiện chung. Nó thường được sử dụng trong các chiến dịch trả cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) hoặc với hai liên kết giống hệt nhau trên cùng một trang, như được hiển thị trong mã UTM mẫu bên dưới.
Ví dụ: utm_content = sidebarlink hoặc utm_content = headerlink
1.2.5. Một thời hạn (A term)
Mã theo dõi dựa trên thuật ngữ hoặc từ khóa xác định các từ khóa bạn đã trả tiền cho quảng cáo PPC. Nếu bạn trả tiền cho một chiến dịch Google Ads để xếp hạng theo từ khóa “phần mềm tiếp thị”, thì bạn có thể thêm mã UTM sau vào cuối liên kết mà bạn gửi cho Google để chạy quảng cáo này.
Ví dụ: utm_term = marketing + phần mềm
Phần tốt nhất về thông số UTM là bạn có thể thực hiện bất kỳ kết hợp nào mà bạn thích giữa các mã này – sử dụng mức tối thiểu (chiến dịch, nguồn và phương tiện) để theo dõi tất cả các liên kết của bạn hoặc sử dụng tất cả chúng để biết chi tiết siêu cụ thể về theo dõi. Rõ ràng, bạn có thể sử dụng kết hợp các tham số UTM theo nhiều cách:
- Theo dõi sự thành công của các sáng kiến tiếp thị nhất định.
- Xem các kênh xã hội quảng bá nội dung của bạn tốt như thế nào so với khi những người theo dõi quảng bá nội dung của bạn.
- Đo lường hiệu quả của lưu lượng truy cập giới thiệu bài đăng của khách.
- Theo dõi cùng một phần nội dung trên nhiều kênh tiếp thị.
- Xem nơi hầu hết mọi người nhấp vào liên kết nội bộ của bạn trong một bài đăng trên blog.
Được rồi, vậy là bạn có mã UTM … nhưng bạn thiết lập chúng bằng cách nào? Dễ thôi. Dưới đây là hướng dẫn thiết lập và đo lường các thông số UTM trong HubSpot và Google Analytics.
2. Cách tạo mã UTM trong HubSpot
2.1 Điều hướng đến Công cụ Analytics của bạn.
Trong bảng điều khiển Marketing Hub Trung tâm tiếp thị của bạn , hãy chọn “Report” (Báo cáo) trên thanh điều hướng trên cùng. Sau đó chọn “Analytics tool” (Công cụ phân tích) trong menu thả xuống, như được hiển thị bên dưới.
2.2 Mở Trình tạo URL theo dõi.
Trong menu các công cụ phân tích xuất hiện, hãy nhìn vào góc dưới cùng bên phải. Bạn sẽ thấy tùy chọn “Tracking URL Builder” (Trình tạo URL theo dõi). Nhấp vào tùy chọn này ở cuối trang, như được hiển thị trong hộp màu đỏ bên dưới.
2.3. Mở biểu mẫu URL theo dõi để tạo mã UTM mới.
Bất cứ khi nào bạn tạo một chiến dịch web bao gồm ít nhất một mã UTM, bạn sẽ thấy chiến dịch này được liệt kê trên trang được hiển thị bên dưới. Trang này phác thảo nguồn, phương tiện, thuật ngữ, nội dung và ngày tạo của thẻ theo dõi mà bạn có thể thấy ở cuối ảnh chụp màn hình bên dưới. Nhấp vào “Create Tracking URL” (Tạo URL theo dõi) ở góc trên cùng bên phải.
2.4. Điền vào từng thuộc tính của mã UTM của bạn và nhấp vào “Create”.
Trong biểu mẫu xuất hiện, hãy điền vào các trường URL, Campaign, Source, and Medium (Chiến dịch, Nguồn và Phương tiện). Nếu bạn muốn thêm Nội dung và Thuật ngữ, bạn có thể làm như vậy trong hai trường dưới cùng của biểu mẫu này. Khi hoàn tất, bạn sẽ thấy nút “Create” màu cam có sẵn ở dưới cùng. Nhấp vào nó và HubSpot sẽ ghi lại mã UTM của bạn như một chiến dịch mới và liên kết này sẽ sẵn sàng để đưa vào bất kỳ trang web nào mà bạn muốn theo dõi lưu lượng truy cập.
2.5 Sử dụng liên kết rút gọn trong chiến dịch tiếp thị của bạn.
2.6 Đo lường thành công của bạn.
Bạn có thể theo dõi các thông số UTM của mình trong Traffic Analytics dashbord (trang tổng quan Phân tích lưu lượng truy cập) trong “Chiến dịch khác”, như được hiển thị bên dưới. Nhấp vào chiến dịch riêng lẻ để chia nhỏ nguồn và phương tiện.
Như bạn có thể thấy trong hình ảnh thứ hai, bên dưới, tên của chiến dịch xuất hiện ở bên trái – dựa trên văn bản trong mã UTM bạn đã tạo – với lưu lượng truy cập từ những người đã sử dụng từng URL để đến trang web chính của chiến dịch của bạn .
3. Cách tạo mã UTM trong Google Analytics
3.1. Mở Trình tạo URL Chiến dịch của Google.
Có ba loại thẻ theo dõi khác nhau mà bạn có thể tạo trong Google, hai trong số đó giúp bạn theo dõi lưu lượng truy cập vào các ứng dụng mới trên chợ ứng dụng.
Bạn sẽ sử dụng Trình tạo URL chiến dịch Google Analytics – tùy chọn thứ nhất trong danh sách này. (the Google Analytics Campaign URL Builder for generating URLs to websites)
3.2. Điền vào từng thuộc tính liên kết trong biểu mẫu sau.
Truy cập trang tạo mã UTM của Google và nhấp vào liên kết để xem trình tạo URL này. Sau đó, bạn sẽ thấy trình tạo UTM được hiển thị bên dưới. Thêm thông tin URL, Campaign – Chiến dịch, Source – Nguồn và Medium – Phương tiện vào các hộp tương ứng.
3.3 Sử dụng liên kết trong chiến dịch tiếp thị của bạn.
Nếu bạn muốn rút ngắn nó, bạn sẽ cần một công cụ như bit.ly … hoặc chỉ cần sử dụng Trình tạo URL của HubSpot nếu bạn là khách hàng của HubSpot.
3.4. Đo lường thành công của bạn.
Nếu bạn đã thiết lập Google Analytics cho trang web của mình, Google sẽ tự động theo dõi các chiến dịch đến. Giống như trong HubSpot, bạn có thể truy cập chúng trong “Audience” (Đối tượng), sau đó là “Sources” (Nguồn), sau đó là “Campaigns” (Chiến dịch). Nhấp vào từng chiến dịch để xem nguồn và phương tiện.
Và thế là xong – bạn sẽ thiết lập và chạy mã theo dõi tùy chỉnh ngay lập tức! Trong một vài tuần, bạn sẽ có thể tạo ra case cho những gì bạn cần vì bạn sẽ có sẵn các chỉ số phù hợp.
Nguồn: Ginny Mineo, Hubspot.
