Tổng hợp các link liên hệ support Facebook khi gặp sự cố (phần 1)

Nếu bạn dùng Facebook đã lâu, chắc rằng bạn cũng đã gặp phải một số sự cố như lỗi bảng tin, tài khoản bị khóa, bị hack, fanpage bị khóa, quảng cáo không được duyệt. Bài viết này mình tổng hợp các link liên hệ với đội support Facebook, bạn chỉ cần lưu lại và khi cần dùng link nào thì mở ra thôi. Đọc tiếp phần 2 ở đây

1. Tài khoản cá nhân gặp sự cố

1.1 Lỗi bảng tin không load, không cập nhật được trạng thái

Những lỗi này ít khi xảy ra, có thể là do mạng internet ở chỗ bạn, hoặc là lỗi chung của cả hệ thống. Với lỗi này, bạn có thể để một thời gian chúng sẽ tự động được khắc phục, xóa cache trình duyệt thử lại, hoặc bạn làm cách sau

Nhấp vào dấu chấm hỏi ở góc phải trên Facebook, tiếp theo chọn báo cáo sự cố (Report a problem) hình dấu chấm than.

Tiếp theo bạn chọn mục Đã xảy ra lỗi (Something Isn’t Working), sau đó bạn gửi cho Facebook mô tả chi tiết lỗi mà bạn đang gặp phải, và đợi Facebook xử lý nhé.

Bạn có thể viết bằng tiếng Anh or Việt đều được, Facebook hiện có support người Việt rất nhiều luôn :))

1.2 Tài khoản cá nhân bị khóa, bị hack, không đăng nhập được

Thỉnh thoảng vài ngày mình lại bị Facebook check point thông tin mấy nick ảo, đôi lúc khóa luôn. Bạn biết đấy hiện nay Facebook siết chặt chính sách quản lý thông tin người dùng, loại bỏ tài khoản rác, nên bạn cần lưu các link này lại khi cần dùng đến nhé.

1.2.1 Facebook cá nhân bị khóa mà không biết lý do gì

bạn điền vào form sau

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

1.2.2. Nếu bị khóa tài khoản vì điều khoản về quyền và trách nhiệm

(Facebook’s Statement of Rights and Responsibilities) thì vào link này: https://www.facebook.com/help/contact/317389574998690

1.2.3. Nếu bị khóa vì không đủ điều kiện dùng Facebook

(thiếu các giấy tờ xác thực thông tin)

https://www.facebook.com/help/contact/269030579858086

Nếu sau 2 ngày, Facebook không hồi đáp bạn có thể gửi tiếp Form này: https://www.facebook.com/help/contact/122145551250439)

1.2.4. Nếu bị khóa vì thông tin tuổi

https://www.facebook.com/help/contact/?id=199052956872279

1.2.5. Bị khóa và cần xác nhận danh tính

https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339/

1.2.6 Tài khoản bị hack và bạn cần lấy lại

https://www.facebook.com/hacked
Lưu ý nếu trang cá nhân của bạn có dấu hiệu Email bị đổi, ngày sinh nhật bị đổi, tên bị đổi, tự động gửi lời kết bạn đến người lạ, tự động inbox, tự động like/comment các post lạ, tự động viết status, … (xem nhật ký hoạt động để biết thêm các hoạt động lạ). Điều này có thể là tài khoản của bạn đã bị hack, nhanh chóng thay đổi mật khẩu tài khoản rồi điền vào link trên để báo với Facebook.

Gửi thông tin của bạn cho Facebook để mở tài khoản

https://www.facebook.com/help/contact/260749603972907

Ngoài ra thì bạn có thể nâng cấp bảo mật tài khoản của mình theo hướng dẫn ở link này https://www.facebook.com/help/379220725465972?helpref=faq_content

1.2.7 Khôi phục tài khoản cá nhân

Truy cập vào đường link Help Center để tìm hiểu cách xác nhận Tài khoản cá nhân:
https://www.facebook.com/help/277898572230446/?ref=cr

Thử đặt lại mật khẩu. Nếu bạn nhớ email, số điện thoại được gắn kết với Tài khoản này, bạn có thể đặt lại mật khẩu:
https://www.facebook.com/login/identify

Nếu bạn không thể truy cập vào email liên kết với Tài khoản này, bạn có thể sử dụng câu hỏi bảo mật đã cài đặt khi tạo Tài khoản hoặc nhờ một người bạn để khôi phục lại Tài khoản. Tuy nhiên không phải Tài khoản Facebook cá nhân nào cũng có lựa chọn này.

– Đăng nhập và mật khẩu:
http://www.facebook.com/help/login

– Khôi phục Facebook qua bạn bè:
http://www.facebook.com/help/215543298568604

1.2.8 Muốn đổi tên Facebook

https://www.facebook.com/help/contact/1417759018475333

2. Liên hệ với Facebook khi Fanpage và group của bạn có vấn đề

2.1 Vấn đề chung không đăng được bài, lỗi video, hình ảnh

Với các vấn đề chung chung này bạn vào trang support chung và làm như với trang cá nhân của mình
https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583?hc_location=ufi

Tuy nhiên nếu Fanpage của bạn gặp các lỗi nghiêm trọng hơn thì bạn cần dùng các link khác để support nhanh hơn.

2.2 Page bị khóa, xóa hoặc bị hack

2.2.1 Page bị khóa/xóa hoặc bị khóa 1 tính năng nào đó

https://www.facebook.com/help/contact/164405897002583

2.2.2 Nếu page của bạn bị hack, hãy làm theo hướng dẫn sau

https://www.facebook.com/help/738660629556925

2.2.3 Nếu bạn mất quyền làm admin của page

https://www.facebook.com/help/256388474444114

Thêm vào đó, khi sở hữu Fanpage, trong nhiều trường hợp bạn sẽ gặp những vẫn đề liên quan đến bản quyền của nội dung. Lúc này, bạn cần liên hệ trực tiếp tới những đường link về bản quyền.

2.2.4 Báo cáo trang

https://www.facebook.com/help/contact/268228883256323

2.2.5 Báo cáo xâm phạm bản quyền

https://www.facebook.com/help/contact/634636770043106

2.2.6 Báo cáo khi trang không tìm thấy

https://www.facebook.com/help/224339654259825?helpref=related

2.2.7 Trang của bị hủy đăng hoặc bị giới hạn

https://vi-vn.facebook.com/help/348805468517220?helpref=related

3. Một số link support Facebook khi quảng cáo của bạn bị lỗi

các bạn đọc tiếp ở phần 2 nhé:

Link support facebook khi quảng cáo có vấn đề

Chú ý: Đội ngũ hỗ trợ quảng cáo của Facebook từ 08:15 đến 19:30 (theo giờ Việt Nam), từ thứ Hai đến thứ Bảy. Tuy nhiên bạn nên gửi càng sớm càng tốt, đừng để gần cuối giờ về mới gửi, vì họ cũng phải đi làm mà hihi